ppt 顾客满意度测量
2008-08-24 11:27
内容格式:PPT
所属会议:顾客满意度研究
会议地点:中国 北京
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文档简介

文章主要介绍顾客满意度测量,包括:理解开展顾客满意评估的意义,掌握问卷设计与样本选取的基本理论,掌握问卷理、分析的基本统计方法,掌握问卷分析的计算机现实,掌握顾客满意度评估发布与展示的基本方法等等

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