专题摘要：凡是人们集体活动的地方，都有管理，都要管理，商场与社会上每个人都要打交道，都需要管理。近年来，大批年轻人加入到零售商场来工作，他们热情很高，但是缺乏经营管理方面的知识。本节特别从计划管理、购销管理、运储管理、物价管理、财务管理、柜组管理、组织管理、人事管理、协调沟通管理、督导管理、控制管理、动力管理等12个方面来对商场进行有效的管理。