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顾客满意度研究

1,383阅读 13顶 29人收藏 84页雨天阳光上传 举报/认领 展开

本文档由 雨天阳光 分享于2008-10-26 21:59

阐述了顾客满意经营理念，顾客满意度的起源与推动，研究了顾客满意度的案例，调查方法与原则等。
文档格式：
.ppt
文档大小：
283.5K
文档页数：
84页
顶 /踩数：
13 /  0
收藏人数：
29
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0
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管理/人力资源  —  管理学资料
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文档标签：
顾客 满意度 研究
系统标签：
顾客满意度 顾客 扩展层 顾客服务 顾客满意 核心层
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