顾客满意度测量
本文档由 首席知识官 分享于2008-08-24 11:27
文章主要介绍顾客满意度测量，包括：理解开展顾客满意评估的意义，掌握问卷设计与样本选取的基本理论，掌握问卷理、分析的基本统计方法，掌握问卷分析的计算机现实，掌握顾客满意度评估发布与展示的基本方法等等
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