酒店管理--酒店培训资料完整篇

本文为酒店新进人员提供一套完整的现代酒店星级服务培训资料，从服务意识，到礼貌礼节，到前台、客房、餐厅的服务知识和技能等一一讲解，让大家更好的对待酒店工作。